Του Μιχάλη Κοντού
Ποιο είναι το χαρακτηριστικό στοιχείο των ραδιοταξί στην Ελλάδα; Το «καρούμπαλο» με την ένδειξη «TAXI», και η γνωστή κεραία για το
CB που έχουν για να επικοινωνούν με το κέντρο. Αυτά ισχύουν παντού εκτός από μερικές πόλεις. Αναμεσά τους είναι και η Καρδίτσα, στην οποία όπως φαίνεται σε λίγο καιρό η κεραία θα αποτελεί παρελθόν.
Εκεί , υπάρχει πλέον ένας νέος τρόπος επικοινωνίας ταξί-κέντρου, και αυτός είναι τα tablet! Υπεύθυνοι για την εγκατάστασή του συστήματος αλλά και για την ορθή του λειτουργία είναι η εταιρία ΝΕΤΕΝ και ο Λαρισαίος ηλεκτρονικός κ. Κώστας Χριστοδούλου, ο οποίος μίλησε στην Larissanet και μας εξήγησε πως λειτουργεί το σύστημα.
«Ο πελάτης παίρνει τηλέφωνο στο γνωστό νούμερο των ταξί. Εφόσον έχει ξαναπάρει, το σύστημα έχει κρατήσει όλα του τα στοιχεία και η τηλεφωνήτρια το μόνο που ζητάει να μάθει είναι ο τόπος προορισμού. Κατόπιν, πληκτρολογεί στον υπολογιστή τη διεύθυνση και το σύστημα επιλέγει αυτόματα το ταξί που βρίσκεται είτε πρώτο στην αντίστοιχη πιάτσα είτε απλώς που κινείται πιο κοντά του. Έπειτα του δίνει εντολή στο tablet η οποία γράφει όλα τα στοιχεία του πελάτη που πρέπει να παραλάβει. Ο οδηγός αν δεν αποδεχτεί την εντολή μέσα σε 5, 10 ή 15 δευτερόλεπτα (κάτι το οποίο ρυθμίζεται) αυτομάτως αυτή η εντολή πάει στο δεύτερο διαθέσιμο. Το κέντρο «βλέπει» την αποδοχή, ενημερώνει τον πελάτη για τον αριθμό του ταξί που θα τον παραλάβει και η διαδικασία τελειώνει έτσι».
Τα πλεονεκτήματα του νέου συστήματος είναι πολλά. Πρώτα απ’ όλα η ταχύτητα εξυπηρέτησης του κοινού μειώνεται δραστικά, καθώς πλέον, εφόσον ο πελάτης καλεί από το ίδιο τηλέφωνο, δεν χρειάζεται να ξαναδηλώσει όνομα και διεύθυνση. Επίσης, το κέντρο αλλά και όλοι οι υπόλοιποι οδηγοί μπορούν να ταυτοποιούν αν το ταξί που έλαβε την κλήση είναι πράγματι στο σημείο που δηλώνει, αν έχει ήδη κάποιον πελάτη κλπ.
Επίσης ένα πολύ σημαντικό πλεονέκτημα του συστήματος είναι ότι τις ώρες που δεν υπάρχουν συνήθως πολλές κλήσεις (π.χ. τις βραδινές) μπορεί να λειτουργήσει ακόμη και χωρίς τηλεφωνήτρια στο κέντρο (!) αν οι οδηγοί έχουν εισάγει στο σύστημα τα κινητά που αντιστοιχούν στο κάθε ταξί. Έτσι, ανάλογα με την διεύθυνση του πελάτη (που όπως προαναφέραμε αναγνωρίζεται αυτόματα), γίνεται και η κλήση στο κοντινότερο διαθέσιμο ταξί.
Εκτός από την Καρδίτσα, με το συγκεκριμένο σύστημα λειτουργούν και τα ραδιοταξί Καβάλας, Κομοτηνής, Ξάνθης και Χαλκίδας, ενώ ενδιαφέρον έχουν δείξει και τα Τρίκαλα. Το αξιοσημείωτο είναι ότι σε Κομοτηνή και Ξάνθη λειτουργεί με ένα μόνο τηλεφωνικό κέντρο, αφού βάση των δυνατοτήτων του μπορούν να εξυπηρετούνται κοντινοί νομοί από ένα κέντρο!
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου
Γράψε την άποψή σου...